งานบริการเคลมประกัน

โรงพยาบาลเอกอุดร ยินดีให้บริการ ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกัน ทุกบริษัท ทุกกรมธรรม์ ไม่ว่าจะเป็นกรมธรรม์ประกันชีวิต, กรมธรรม์ประกันภัย, ประกันสุขภาพ, ประกันอุบัติเหตุ, ประกันกลุ่ม, ประกัน พ.ร.บ.รถทุกชนิด โรงพยาบาลเอกอุดรมีศูนย์บริการลูกค้าและเคลมประกันไว้คอยบริการอำนวยความสะดวก ช่วยเหลือประสานงานและให้คำปรึกษาทุกท่าน ทั้งลูกค้าภายนอกและลูกค้าภายใน ทุกกรณี

1.ลูกค้าภายนอก

- ให้บริการโทรศัพท์แจ้งเตือนนัด

-ให้บริการอำนวยความสะดวกกับผู้มารับบริการภายนอก

-ให้ความช่วยเหลือประสานงานรับข้อร้องเรียนต่างๆ

-ให้คำปรึกษาทุกปัญหาเกี่ยวกับการเคลมประกัน

2.ลูกค้าภายใน Internal customer

- ให้บริการจองห้องพักและแนะนำการให้บริการทั่วไป

-ให้บริการอำนวยความสะดวกกับผู้มารับบริการภายใน

-ให้ความช่วยเหลือประสานงานรับข้อร้องเรียนต่างๆ

-ให้คำปรึกษาทุกปัญหาเกี่ยวกับการเคลมประกัน

Customer service center's working hours is 8:00 am - 8:00 pm daily, including public holidays. There are a total of 20 examination rooms consisting of the following clinics:

• Medicaine Department
• Health Check up Department
• Orthopedic
• General Surgery Facilities
• Obstetrics and Gynecology
• Eye Ear Nose Throat
• Pedriatric
• Dental Center
• Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy (ESWL)
• Hemodialysis department

External Customer

• Providing convenience to customers/ receiving suggestions and complaints from customers
• edi Managing with problems regarding insurance claims
• Verification of insurance document for billing submission: vehicle insurance, medical certificate and claim forms
• Collection/assessment of questionnaire for Quality Center and present to Executive management
• edi Contacting the customers to remind or postphone their appionment schedules

Internal customer

• Services for providing convenience to customers/ receiving suggestions and complaints from our customers
• Reservation for inpatient room and providing details for any services
• Collection/assessment of questionnaire for Quality Center and present to Executive management
• Managing problems regarding insurance claims by coordinating with the medical team, Insurance companies and clients

Open 24 hours daily, including public holidays. There are a total of 20 examination rooms consisting of the following clinics

• Medicine Department
• Check up Department
• Orthopedic
• General Surgery Facilities
• Obstetrics and Gynecology
• Eye Ear Nose Throat
• Pedriatric
• Dental Department
• Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy (ESWL)
• Hemodialysis Department

General examination, prepare a medical record file, check medical reimbursement rights, prepare medical reimbursement documents – bill submission, deliver the file to the proper department

Check for accidents-emergencies, prepare a medical record file, check medical reimbursement rights, prepare documents for reimbursement-bill submission, deliver the file as quickly as possible because the clients at the emergency department are patients with severe symptoms and need urgent help.

Health check-up, prepare a medical record file, deliver the file to the health check-up department

Health check-up for working abroad, prepare a medical record file, deliver the file to the health check-up department